>>> Missions d’accompagnement et d’assistance des Professionnels viticoles dans le cadre de leurs obligations réglementaires :
– Gérer les demandes téléphoniques de la ligne d’assistance « DEMAT’Vin » dédiée aux Professionnels viticoles (process d’adhésion, accompagnement sur le logiciel)
– Prendre en charge les demandes multicanaux externes et internes
– Travailler en lien avec les différents organismes encadrant les activités du secteur viticole (Service des Douanes, CAVB, prestataires informatiques, courtiers…)

>>> Missions de gestion des cotisations Professionnelles viticoles :
– Effectuer des contrôles annuels, mensuels et ponctuels sur la base de listing d’opérations soumises à cotisations
– Procéder à des opérations de régularisation de facturation, ou toute autre opération en lien avec la facturation de nos cotisants
– Participer au suivi des cotisations spécifiques (Ex : Campagnes Vendanges)
– Travailler en lien avec le Service Comptabilité de la Direction Administrative et Financière

>>> Missions de recouvrement des cotisations des Professionnels viticoles :
– Procéder au suivi des relances des cotisations impayées
– Gérer le suivi des cotisations soumises au recouvrement par voie amiable, voire contentieuse
– Suivre les encaissements des cotisations recouvrées

>>> Missions de suivi et de mise à jour des données des Professionnels viticoles :
Gérer et mettre à jour le suivi des Professionnels (données CRM)
– Communiquer avec les autres services concernés par les données des Professionnels : Service Digital, Pôle Intelligence Economique et Stratégie
– Suivre les informations diffusées par les organismes externes (Service des Douanes, autres Bureaux Interprofessionnels)

>>> Missions annexes sur des projets communs inhérents au BIVB :
– Participer à des projets communs BIVB dans le cadre du développement de l’activité du Service Cotisations (outils, logiciels)