Missions d’accompagnement et d’assistance des Professionnels viticoles dans le cadre de leurs obligations réglementaires :
Gérer les demandes téléphoniques de la ligne d’assistance « DEMAT’Vin » dédiée aux Professionnels viticoles (process d’adhésion, accompagnement sur le logiciel)
Prendre en charge les demandes multinicanaux externes et internes
Travailler en lien avec les différents organismes encadrant les activités du secteur viticole (Service des Douanes, CAVB, prestataires informatiques, courtiers…)

Missions de gestion des cotisations Professionnelles viticoles :
Effectuer des contrôles annuels, mensuels et ponctuels sur la base de listing d’opérations soumises à cotisations
Procéder à des opérations de régularisation de facturation, ou toute autre opération en lien avec la facturation de nos cotisants
Participer au suivi des cotisations spécifiques (Ex : Campagnes Vendanges)
Travailler en lien avec le Service Comptabilité de la Direction Administrative et Financière

Missions de recouvrement des cotisations des Professionnels viticoles :
Procéder au suivi des relances des cotisations impayées
Gérer le suivi des cotisations soumises au recouvrement par voie amiable, voire contentieuse
Suivre les encaissements des cotisations recouvrées

Missions de suivi et de mise à jour des données des Professionnels viticoles :
Gérer et mettre à jour le suivi des Professionnels (données CRM)
Communiquer avec les autres services concernés par les données des Professionnels : Service Digital, Pôle Intelligence Economique et Stratégie
Suivre les informations diffusées par les organismes externes (Service des Douanes, autres Bureaux Interprofessionnels)

Missions annexes sur des projets communs inhérents au BIVB :
Participer à des projets communs BIVB dans le cadre du développement de l’activité du Service Cotisations (outils, logiciels)